Business Workflow Management System

Die motionet AG hat ein umfassendes Business Workflow Management System entwickelt, dass Online- und Offlinemarketing verbindet und sowohl zur Neukundenakquise, als auch zur Betreuung von Bestandskunden eingesetzt werden kann.

Das System unterstützt Sie dabei Kundenbearbeitungsprozesse schneller und effizienter zu gestalten und aggregiert zu verwalten. So können beispielsweise bisher voneinander unabhängige Kampagnen wie z.B. Newslettermailings und Printkampagnen komplementär geplant und zentral verwaltet werden.

Einsatzbereiche

Das BWM-System bietet Funktionalitäten für die Planung, Steuerung, Durchführung und Nachbereitung sowohl für Online- als auch für Offlineaktivitäten, wie z.B. Newsletterkampagnen oder Mailings. 

Funktionalitäten und Leistungsumfang

Das motionet Business Workflow Management System ermöglicht die Erfassung und Bearbeitung aller Kundendaten unter Nutzung verschiedener Module und Funktionalitäten.

Im Einzelnen können beispielsweise folgende Prozesse durchgeführt werden:

• Im- und Export sämtlicher bestehender Kundendaten im CSV-Format (MS Excel-Format)
• Neuanlegen von Online- und Offlinekampagnen (z.B. mit Modulen wie Onlinemailings oder Anstoßen von Printkampagnen)
• Callcenterfunktionen
• Adressvalidierung und Autokorrektur bei fehlerhaften Adressdaten
• Berechnung von Statistiken und Abbildung von Prozessen nach sämtlichen im System vorhandenen Determinanten durch Clustern (z.B. nach Kampagne, Zielgruppe,…).